A Frezoro efetua envios rastreados para Portugal, União Europeia e diversos destinos internacionais. Abaixo pode consultar todas as informações relevantes sobre o processo de envio.
1. Tempos de Processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas realizadas a sextas-feiras, fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.
2. Prazos Estimados de Entrega
- Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis.
- Ilhas (Açores e Madeira): 4 a 7 dias úteis.
- União Europeia: 4 a 8 dias úteis.
- Reino Unido, Suíça e Noruega: 5 a 10 dias úteis.
- Resto do Mundo: 7 a 15 dias úteis.
Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por causas externas (transportadoras, alfândega, força maior).
3. Envio Internacional
Enviamos para a maioria dos países do mundo. Caso não veja o seu país disponível no checkout, contacte-nos através de frezoroofficial@gmail.com.
4. Envio Rastreado
Todas as encomendas são enviadas com número de rastreamento, comunicado ao cliente por email assim que a encomenda é expedida.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout, em função do destino e do valor da encomenda. Ocasionalmente disponibilizamos envio gratuito em campanhas específicas ou acima de determinados valores.
6. Direitos Aduaneiros e Impostos
Encomendas para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA local e outras taxas, cuja responsabilidade de pagamento é do destinatário. A Frezoro não pode antecipar esses valores.
7. Encomendas Extraviadas
Caso a encomenda apresente estado inalterado por período superior a 10 dias úteis, entre em contacto connosco. Iniciaremos uma investigação junto da transportadora e, se a encomenda for confirmada como extraviada, procederemos ao reenvio ou reembolso total.
8. Moradas Incorretas
Confirme cuidadosamente os dados de envio antes de finalizar a compra. Encomendas devolvidas por morada incorreta ou incompleta poderão implicar custos adicionais de reenvio a suportar pelo cliente.
9. Contactos
Para questões relacionadas com envios, contacte frezoroofficial@gmail.com.